Question 1

¿Puedo usar los símbolos en proyectos comerciales?

Accepted Answer

Sí, en un plan de pago. Los símbolos del catálogo oficial que descargas en Starter, Studio o Enterprise incluyen licencia comercial para proyectos ilimitados, tuyos y de tus clientes. Las descargas del plan Free son sólo de evaluación. Los símbolos de la comunidad son CC BY 4.0 en todos los planes: uso comercial permitido citando al autor.

Question 2

¿Qué significan las cuotas de descarga?

Accepted Answer

Cada plan incluye un número de descargas por mes natural: Free 5, Starter 50, Studio 1.000. Cuenta cada descarga de un símbolo de la librería y cada exportación de PNG o SVG, venga del catálogo oficial, de un símbolo de la comunidad o de tu propio borrador en el Symbol Builder. Explorar, construir y previsualizar es gratis e ilimitado. Las exportaciones de los símbolos que has publicado bajo CC BY 4.0 tienen un cupo mensual aparte, del mismo tamaño que el del plan: 5 en Free, 50 en Starter, 1.000 en Studio. Agotado ese cupo, cada exportación cuenta como una descarga normal.

Question 3

¿Qué plan me conviene?

Accepted Answer

Empieza en Free: puedes explorar toda la librería, dibujar y publicar sin límite y descargar 5 símbolos al mes. Starter (19,99 €/mes) es para quien descarga con regularidad o necesita licencia comercial para proyectos de clientes: 50 descargas al mes. Studio (39,99 €/mes) es para quien dibuja pantallas cada semana: hasta 1.000 descargas al mes y 20 borradores en el Symbol Builder.

Question 4

¿Qué pasa cuando llego a las 5 descargas gratis?

Accepted Answer

Nada se rompe: tus símbolos, borradores y publicaciones siguen ahí y puedes seguir construyendo. Solo se pausan las descargas hasta el mes natural siguiente, cuando la cuota vuelve a 5, o hasta que cambies de plan. Tus propios símbolos publicados tienen un cupo aparte: otras 5 exportaciones al mes. Si necesitas más, pasa a Starter o Studio desde el panel.

Question 5

¿De quién son los símbolos que publico?

Accepted Answer

Tuyos. Conservas la autoría y, al publicar, los licencias a todo el mundo bajo CC BY 4.0 (uso libre con atribución). Puedes despublicarlos desde tu panel cuando quieras; las copias ya descargadas mantienen la licencia.

Question 6

¿Puedo usar símbolos de la comunidad comercialmente?

Accepted Answer

Sí. La licencia CC BY 4.0 permite uso comercial, modificación y redistribución siempre que cites al autor (por ejemplo, en la documentación del proyecto). Cada página de símbolo incluye el texto de atribución listo para copiar.

Question 7

¿Qué formatos descargo?

Accepted Answer

De la librería, cada símbolo en SVG editable o en PNG. Del catálogo y del Symbol Builder, PNG con fondo transparente (hasta 1024×512 px) y SVG vectorial editable.

Question 8

¿Puedo descargarlo todo de una vez?

Accepted Answer

No. Los símbolos se descargan de uno en uno y cada descarga cuenta en la cuota del mes. Por ahora no hay packs ni descargas en bloque.

Question 9

¿Funciona con mi HMI / SCADA?

Accepted Answer

Sí. Son PNG y SVG estándar, así que se importan en cualquier HMI o SCADA que acepte imágenes: Weintek EasyBuilder Pro, WinCC, FactoryTalk, Ignition, Citect, Wonderware… No son objetos nativos de ninguna marca: se importan como imagen.

Question 10

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Accepted Answer

Sí. Sin permanencia ni penalización. Si cancelas a mitad de mes mantienes acceso hasta el final del periodo. Los símbolos descargados son tuyos bajo la licencia comercial.

Question 11

¿Cómo funciona la prueba gratuita de Studio?

Accepted Answer

Al empezar Studio mensual tienes 3 días gratis con las funciones de Studio, incluidos los 20 borradores, y hasta 50 descargas durante la prueba (1.000 al mes desde el primer pago). Stripe pide la tarjeta al empezar, pero no cobra nada durante la prueba. Si no cancelas antes de que terminen los 3 días, la suscripción continúa a 39,99 €/mes y se cobra automáticamente. Cancelas cuando quieras desde tu panel (Facturación → portal de Stripe) y no se te cobra nada.

Question 12

¿Hay descuentos?

Accepted Answer

En el plan anual pagas 120 € (Starter) o 228 € (Studio) al año en un solo pago: salen a 10 € y 19 € al mes, más o menos la mitad que pagando mes a mes.

Question 13

¿Ofrecéis reembolso?

Accepted Answer

Sí — reembolso de 14 días, sin preguntas, sobre el primer mes/año pagado de cualquier suscripción. Escríbenos a hello@hmilibrary.com.

Question 14

¿Tenéis factura con IVA UE?

Accepted Answer

Sí, todas las suscripciones generan factura con tu CIF/VAT y nombre fiscal automáticamente. Reverse charge B2B intracomunitario soportado (sin IVA con VAT ID válido en VIES).

Question 15

¿El pago es seguro?

Accepted Answer

Sí. Todos los pagos los procesa Stripe (PCI-DSS Level 1). Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Transferencia bancaria disponible en planes Enterprise.

Question 16

¿Cómo os comparáis con Symbol Factory / HMIcons?

Accepted Answer

Todo funciona en el navegador, sin instalar nada: una librería propia de más de 7.000 símbolos en tres estilos, el Symbol Builder para dibujar los que falten, una comunidad de creadores y un editor en vivo para adaptar colores y tipografía a la guía de estilo de cada cliente. Nuestra paleta por defecto reserva el color para alarmas y estados, que es lo que recomienda ISA-101.

Question 17

¿Puedo pedir símbolos a medida?

Accepted Answer

Sí. El plan Enterprise incluye diseño de símbolos a medida para tu librería de equipos. Clientes Studio pueden encargar símbolos a medida con coste adicional.